“小蓝鸽”服务旅客温馨出行
东北网7月31日讯(林芋辰 记者 葛金鑫)“请您这边走，小蓝鸽注意脚下安全。服务”“别着急，旅客资讯视野我来帮您看一下车票信息。出行”7月29日下午，小蓝鸽在中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段绥化站内，服务这样温暖的旅客话语不断响起。随着暑运客流高峰的出行到来，绥化车务段组织8名青年组成“小蓝鸽”志愿服务队到绥化站志愿帮班。小蓝鸽
暑运前，服务绥化车务段就针对暑期学生流、旅客旅游流、出行探亲流叠加的小蓝鸽资讯视野特点，提前研判客流趋势，服务精心制定了“暑运”期间青年志愿者帮班方案，旅客8名志愿者根据方案计划在重点车次时段，被合理分配到不同日期和岗位中。他们重点分布在进出站口、安检区、售票厅、候车厅、站台等关键区域，提供问询解答、行李搬运、重点旅客帮扶等服务。
在安检引导岗位上，志愿者们引导旅客有序排队、快速通过安检设备，保障安检通道的高效运行；在检票及协助宣传岗位，他们耐心细致地帮助旅客检票，同时积极宣传乘车安全知识和注意事项；针对老年旅客、残障人士等特殊群体，推出“点对点”接送服务，从进站到上车全程陪同，以优质服务保障每一位旅客平安温馨出行。
暑运现场，志愿者们身着统一的“小蓝鸽”马甲，显得格外醒目。每天，他们都会提前30分钟到达车站，接受客运负责人的安排和培训，严格遵守相关纪律要求。尽管暑运期间工作强度大、任务重，但他们始终保持着饱满的热情和积极的工作态度。陈嘉琦在帮助一位携带大件行李的旅客时说道：“能让旅客顺利出行，我这心里也高兴。”
志愿者们的付出，不仅有效缓解了车站暑运期间的工作压力，更让旅客们在出行过程中感受到了温暖与关怀。绥化站暑运现场，因为有了这些青年志愿者的加入，多了一份秩序，多了一份温馨。
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